Der Mensch im Mittelpunkt

Webseite Wirtschaftsmagazin — Fri, 05 Jun 2026 08:53:17 +0000

Der Anlass startete wie immer mit einem gemeinsamen Brunch und der Möglichkeit zum direkten Austausch unter den Delegierten und Gästen. Heuer fand die Delegiertenversammlung im Revier Hotel Säntispark mit 34 Teilnehmenden statt.

Rebekka Rebmann-Kunz, Präsidentin der Gruppe Handel, eröffnete den statutarischen Teil mit einem Rückblick auf die Abstimmung zu den verlängerten Ladenöffnungszeiten. Sie freute sich, dass die Anliegen der Gruppe Handel von der Stimmbevölkerung gehört und die Vorlage abgelehnt wurde. Eine Annahme hätte zu massiven Mehraufwänden und einer Zuspitzung der Personalknappheit geführt, und dies bei einer vernachlässigbaren Steigerung des Umsatzes. Trotzdem gilt es, diese Abstimmung als Auftrag anzusehen, betonte Rebmann-Kunz. Die Detaillisten müssen in einem digitalisierten und vom Online-Handel beherrschten Marktumfeld weiterhin die Vorteile eines persönlichen Einkaufserlebnisses aufzeigen können – mit einer guten und individuellen Betreuung, aber auch als Raum für Gespräche und Begegnung unter den Kundinnen und Kunden.

Ersatzwahl Vorstand
Herbert Scheiwiller entschloss sich, beruflich kürzer zu treten und verkündete deshalb seinen Austritt aus dem Vorstand der Gruppe Handel. Mit Nick Vokner konnte der Stellvertreter von Herbert Schwiler und neue Inhaber der Kühnis Optik Gossau AG, vorgeschlagen werden. Die Delegierten wählten ihn einstimmig für die laufende Amtszeit. Rebekka Rebmann-Kunz dankte Herbert Scheiwiler für sein Engagement im Vorstand und überreichte ihm ein Präsent.

KI im Detailhandel – Hype oder Hoffnung?
Mit dem Motto «Der Mensch im Mittelpunkt» des Migros-Gründers Gottlieb Duttweiler eröffnete Dr. Gianluca Scheidegger, Senior Researcher und Speaker am Gottlieb Duttweiler Institut (GDI) sein Referat zum Thema «KI im Detailhandel». Demnach stand für Duttweiler nicht das Kapital im Zentrum des Handels, sondern die Begegnungen unter den Menschen, die der Handel ermöglichte. Das GDI fand in einer repräsentativen Umfrage unter KonsumentInnen und ManagerInnen heraus, dass eine Mehrheit glaubt, KI-Anwendungen würden zu Verschlechterungen etwa durch weniger Arbeitsplätze, höhere Preise oder einer verminderten Servicequalität führen. Gleichzeitig wurde aufgezeigt, dass Unternehmungen KI in erster Linie zu Effizienzsteigerungen im Betrieb einsetzen. Für eine Mehrheit bleibt jedoch die menschliche Beratung ein zentrales Element beim Einkaufen. Einfühlungsvermögen und Freundlichkeit gehen durch KI weitgehend verloren. Der Detailhandel kann also mit einem guten Service und persönlicher Beratung weiterhin punkten. Die Nutzung von KI sollte gemäss der Studie besser an den Kundenbedürfnissen orientiert und Effizienzgewinne an Mitarbeitende und KonsumentInnen weitergegeben werden.

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Nick Vokner

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Verabschiedung Herbert Scheiwiller

Referent

Impulstagung der Gruppe Handel am Tor zur Altstadt

Webseite Wirtschaftsmagazin — Tue, 14 Oct 2025 06:45:35 +0000

Neugierig auf die Betriebsbesichtigung besammelten sich 34 Mitglieder der Gruppe Handel des KGV am 8. September 2025 vor der neuen Globus-Filiale am Multertor. Nach einer kurzen Begrüssung durch Rebekka Rebmann-Kunz, der Präsidentin der Gruppe Handel, wurden die Teilnehmenden gestaffelt durch die sechs Etagen des Warenhauses geführt.

Das Sortiment von Globus bietet exklusive und hochwertige Produkte für alle Alltagssituationen. Von stylischen Einrichtungsgegenständen in der Abteilung Home + Lifestyle, über zahlreiche Accessoires wie Schmuck, Taschen und Schuhe, hin zu vielfältigen Markenkleidern und kulinarischen Köstlichkeiten im Food-Bereich «delicatessa» bietet Globus alles unter einem Dach an.

Auffallend beim Rundgang war, dass sehr viel Personal anwesend ist. Einerseits möchte Globus ein einmaliges Kauferlebnis schaffen und setzt dafür auf eine entsprechend hohe Servicequalität. Die grosse Dichte an Verkaufspersonal rührt aber auch daher, dass gewisse Marken ihr eigenes Personal in die Läden entsenden, die ihre Produkte verkaufen. Gerade in der Parfümerieabteilung begegnet man deshalb sehr vielen Angestellten. Eine weitere Spezialität von Globus ist der Geschenkservice. Hier können Kunden- oder Mitarbeitergeschenke themenbezogen oder ganz individuell zusammengestellt werden. Globus übernimmt das Arrangement sowie die Auslieferung.

Sehr spannend war auch der Blick hinter die Kulissen. Im Bereich «back of house» sind sechs Mitarbeitende für die technische Infrastruktur, Logistik und Administration verantwortlich. Schnell merkte man, dass die Liegenschaft nur sehr wenig Platz für alle Prozesse ausserhalb der Verkaufsflächen bietet. Folglich ist auch Lagerplatz rar. Die Globus-Filiale wird aus diesem Grund jeden Tag mit neuen und frischen Produkten beliefert. Damit der Betrieb reibungslos funktioniert, ist eine gute Organisation unabdingbar. Als letzter Programmpunkt rundete ein Apéro die Betriebsbesichtigung ab. Die Teilnehmenden nutzten die Gelegenheit, um sich untereinander auszutauschen und den Anlass gemütlich ausklingen zu lassen.

Rebmann – Kantonaler Gewerbeverband St.Gallen

Der Mensch im Mittelpunkt

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Verabschiedung Herbert Scheiwiller

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Impulstagung der Gruppe Handel am Tor zur Altstadt

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